外贸人每天必不可少的工作就是收到询盘回复邮件报价，当客户向你所要报价表的时候，你是怎么处理的呢？ 

大多数人可能都是这么做的： 

1.老老实实做 pricelist，尝试下，反正没什么损失，说不定就是你以后的客户。

2.让客户到自己网站上去看，然后告诉你感兴趣的产品再报价。 

3.给他发一份电子版 catalog, 让他自己去选好产品再报。

4.挑选几个最有竞争力的产品报价给客户。 

一般来说，客户索要 pricelist，无非是下面各种情况中的几种：

1.对你的产品有兴趣，泛泛地了解一下行情。

2.经营相关的其他产品多年，觉得你的产品在他的目标市场有空间，想了解一下价格， 看看是否有新的商机。 

3.他有客户在做这一类产品，他需要供应商的价格作为参考计算出利润(以中间商形式或 抽取佣金形式运作)。 

4.他的竞争对手正在进入相关行业，他需要跟进。

5.不懂产品，的确想买，问价格后直接准备谈论贸易进口事宜。(此类客户较少，问你商 品的 HS 编码，有些甚至会搞不清 FOB 和 CIF)。

6.当地投标计划中的产品，客户不熟悉，想看看你是否有相同或者相似产品。

7.正在进口此类产品，想大致和现有的供应商比较一下价格，并看看你的报价表上是否 有什么他感兴趣的新产品。 

对于第 1 种情况：你的报价毫无意义。

对于第 2-6 种情况：如果他没有完全学习过你的产品，没有了解当地的市场，没有和你 协调过进出口的贸易条款，没有用你的资料招揽过他自己的客户，没有确定主要进口哪 些品种的产品，没有好好了解盈利空间，又或者是被你的报价表搞晕了头，你的报价毫 无意义。

对于第 7 种情况：如果他比较价格后发现你的 Price list 没有吸引力(报得产品越多， 价格竞争力越低)，或者报的规格不符合他市场的要求(不专业)，那么你的报价也毫无意 义。

其实，收到询盘后第一步就是分析客户，是不是真实的买家，这才是最重要的。要知道对方是不是真实的客户，再分析是大是小，专业不专业。 

一般来说，客户是不是真实的买家，从他的网站上可以看出。 

如果网站中没有得到明确的答案，想知道客户是不是真实的买家，那么就要用海关数据 调查研究客户，分析客户。 

如果经过客户分析，还是不能确定客户是否是真实的买家，那么可以选择主动向客户提问：

01.FOB or CIF ? Which port you usually buy from ? FOB or CIF ?

您正常从哪个港口买货 ? 判断客户的供应商靠近什么地区。

有时候客户会回复一个 FOB Felixtonwe，那么就暴露了客户对贸易条款不太了解，可能 进口较少或者没有进口过，或者是采购新手。

02.For this industry, what's the main products you are buying ? for this product, what's the main specification you are buying ? what's the packing way ?

在此行业中，你采购的主要的产品是什么?对于此产品，你主要采购哪种 规格?包装方式是?

根据你的经验以及客户回复内容的具体与否，判断客户的真实性。

怎样才算的上是一份优质的报价？自检七要素：

1.问候语 

2.货物表述（规格、重量、公差、用途等）

3.价格和价格术语 

4.付款条款 

5.运输信息（多少天可以发货以及通过何种方式） 

6.有效期（这个报价几个工作日内有效还是遵循再确定原则） 

7.附加信息（检验、保险和产地）

外贸口语及邮件中常用的英文话术来了！（最后一条希望所有人都用不上）

业务范围介绍

1. We are in a position to accept orders against customers samples specifying design, specifications and packaging requirements. 

我们可以接受顾客对于样品个性设计、规格及包装要求的订单。

不降价

1. If you compare the quality of our good with that of other country, you will see our price is very reasonable. 

如果拿我们的产品质量与其它国家的相比，你会发现我们的价格是非常合理的。 

2. Our offer might be a bit high, but you will soon make bigger profits when market fluctuation stopped. 

我们的报价也许有点高，但你很快会发现当市场波动停止时你会获利颇丰。

3. If you double the order, we may consider giving you a 2% discount. 

如果订单翻倍的话，我们可以考虑给你 2%的折扣。

告知包装材料

1. Our packing is strong enough to withstand bumping and rough handling under normal conditions. 

我们的包装足够坚固，正常情况下经得起碰撞和野蛮搬装运。

2. The cartons lined with plastic sheets are waterproof. 

内衬塑料袋的纸箱可以防水。

3. Cartons are not likely to be mixed with wooden cases while in transport or storage, so that the rate of breakage is lower than that of wooden cases. 

纸箱在运输和储藏时不能和木箱混在一起，这样破损率比与木箱在一起要低。

货运通知

1. We wish to advise you that the goods your ordered have been shipped today. 

很高兴告知你方，你们所订的货物今天已运出。

2. The shipment will be made in three equal monthly installments, beginning fro next month. 

货物将从下个月开始按月分三期运送。

索赔回应

1. We regret to hear that the goods you received are not of the quality expected. 

我们遗憾地获悉你收的货物未达你所期望的质量。

2. We are willing to give you an 8% allowance of the next shipment to compensate you for the loss. 

我们愿在下批货给你 8%的补偿来赔偿你方损失。

    在忙碌的客户交流，邮件回复中，7月6日起，深圳宝安区有序恢复堂食；7月6日零时起，深圳出省无需持48小时核酸阴性证明；普天同庆呀，深圳人民终于熬出了头！也迎来了24节气中的小暑节气，在此高斯贝尔祝大家小暑快乐，外出嗨皮的同时还是要做好个人防护，佩戴口罩、避免聚集。